Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm rèm cửa Của Rèm Winsun
Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Công ty rèm winsun cam kết hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm rèm cửa mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật hoặc không thể khắc phục ngay lập tức (do lỗi từ nhà sản xuất).
Xác định lỗi kỹ thuật: Sản phẩm phải được xác nhận có lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc nhà sản xuất.
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm trả lại không được có lỗi về hình thức như rách, ố, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, v.v.
Thời hạn đổi trả: Việc đổi trả phải được giải quyết trong giờ làm việc.
Các Trường Hợp rèm cửa Không Chấp Nhận Đổi Trả
Thay đổi ý định: Khách hàng muốn thay đổi loại sản phẩm hoặc mẫu mã mà không thông báo trước.
Không tuân thủ bảo hành: Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu để hưởng chế độ bảo hành.
Hư hại ngoại quan: Khách hàng làm tổn hại đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy xước, vỡ, v.v.
Kiểm tra và xác nhận: Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng, sau đó yêu cầu đổi trả vì lý do ngoại quan.
Sản phẩm đặc biệt: Các sản phẩm đặc biệt không được đổi trả theo quy định của nhà sản xuất hoặc các sản phẩm đặc biệt khác.
Đối với sản phẩm rèm cửa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:
Liên hệ xác nhận lỗi: Quý khách vui lòng liên hệ ngay để xác nhận lỗi kỹ thuật trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng.
Gửi bằng chứng lỗi: Quý khách gửi video hoặc hình ảnh quay/chụp lại quá trình khui hàng hoặc lỗi của sản phẩm cho nhân viên chăm sóc khách hàng. Nếu không thể xác nhận lỗi qua video hoặc hình ảnh, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về để kiểm tra trước khi tiến hành đổi trả.
Xác nhận điều kiện đổi trả: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho quý khách.
Đối với sản phẩm bị biến dạng, trầy xước hay móp méo do khâu vận chuyển và đóng gói:
Từ chối nhận hàng: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị biến dạng, trầy xước hoặc móp méo khi nhận hàng.
Liên hệ giải quyết: Nếu quý khách đã nhận hàng và phát hiện ra lỗi, vui lòng liên hệ để được giải quyết và xác nhận.
Liên hệ thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng của chúng tôi hoặc qua hệ thống chăm sóc khách hàng để thông báo về việc đổi trả hàng hóa.
Giấy xác nhận tình trạng: Sau khi có giấy xác nhận tình trạng hàng hóa, việc đổi hàng sẽ được tiến hành theo quy định.
Thời gian xử lý: Quy trình xử lý sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin và giấy tờ theo quy định.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Hãy chọn ngay sản phẩm rèm cửa chất lượng từ rèm Winsun để làm đẹp không gian sống của bạn!
